shop@surganova.su

Почтовая доставка 

Мы отправляем заказы во все регионы России, а также страны Европы и США ФГУП «Почта России».

Отправка заказов осуществляется в течение недели с момента оплаты и подтверждения Вашего заказа.

Точная стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа магазине. Винил будет упакован специальным образом, предотвращающим повреждения при перевозке.

Сроки доставки заказа зависят от Почты России и того, куда едет посылка, но редко превышают три недели. После отправки заказа Вы получите уведомление и трек-номер на электронную почту.

Если Вы не забрали заказ в почтовом отделении вовремя и он к нам вернулся, то повторная доставка осуществляется за Ваш счет.


Самовывоз

На нашем сайте доступна услуга самовывоза. 

САМОВЫВОЗ осуществляется из Арт-пространства "ПушкинРядом".

Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 125, литера А, лестница 10, кв. 68 по предварительной договоренности по телефону 89215730620.

 

 

Заказы оформленные через сайт, Вы можете оплатить любым удобным способом из перечисленных ниже.

 

Оплата

Онлайн-оплата заказа банковскими картами Visa и Mastercard на сайте

vi-mc.png

 

 


Онлайн-оплата заказов производится через платежный шлюз Platron.

image001.png

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Все операции с платежными картами происходят в соответствии с   требованиями VISA International, MasterCard, и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. По факту выполнения или оказания услуг со стороны компании, данные будут удалены автоматически. Все ресурсы Банка соответствуют стандартам безопасности PCI DSS.

При проведении операции, Вы будете дополнительно перенаправлены на страницу Банка-Эмитента для ввода подтверждающего кода безопасности (в случае если банк, выпустивший Вашу карту, поддерживает технологию 3DSecure, и Ваша карта также поддерживает данную программу).

 

Что необходимо сделать, чтобы оплатить товары через Platron?

Для оплаты товаров и услуг с помощью нашей системы регистрация не нужна! Просто выберите товар и оплатите выставленный счет любым удобным способом. Результат авторизации будет передан в интернет-магазин автоматически.

Что такое счет?

Для оплаты через систему Platron Интернет-магазин формирует электронный счет, в котором указывается сумма заказа и обоснование платежа (например «Билеты на поезд «Москва-Сочи» на 12.06″ или «Заказ №089168»). Счет привязан к номеру телефона, который указывался при оформлении заказа.

Как оплатить?

В системе Platron доступны следующие способы оплаты:

Зачем нужен мой номер телефона?

Ваш номер телефона — это идентификатор в системе Platron. Он указывается при оплате в пунктах приема платежей, а также используется для идентификации заказа службой поддержки.

Безопасность

Оплачивать товары и услуги с помощью Platron безопасно. При оплате информация передается в зашифрованном виде по протоколу TLS и сохраняются только на специализированном сервере платежной системы. Таким образом, интернет-магазин не имеет доступа к Вашим платежным данным.

Сколько это стоит?

Это абсолютно бесплатно.

Я совершил оплату — как мне проверить, прошел платеж или нет?

Нажмите на ссылку Покупателям, введите номер телефона и сумму платежа, нажмите «Проверить платеж».

У меня возникли вопросы по поводу оплаты

Вы можете обратиться через Интернет, по e-mail support@platron.ru или в любое время суток по телефону  +7 495 983 3279.

 

Возврат товаров

Если по какой-то причине товар Вам не подошел, Вы всегда можете вернуть его нам, и мы вернем деньги!

 

В течение 14 дней с момента получения посылки Вы можете оформить возврат.

Товар должен быть не использованный и в оригинальной упаковке.

 

Возврат можно оформить двумя способами:

1. Если у вас был самовывоз в г. Санкт-Петербурге, подъехать к нам с товаром (предварительная договоренность по телефону: +7921-573-06-20)

2. Если доставка была осуществлена почтой, то  возврат осуществляется так же через почту.

    В почтовом отделении Вам необходимо:

  • купить почтовую упаковку (коробку или пакет),
  • заполнить сопроводительный почтовый бланк (сотрудник почты предоставит его по Вашему запросу),
  • вложить в посылку товар и копию чека,
  • отдать сотруднику почты посылку и оплатить ее отправку нам.

   Обратите внимание:

  • Посылка НЕ должна быть оформлена наложенным платежом! Такие посылки не могут быть нами приняты и будут возвращены Вам через некоторое время!
  • Посылка должна быть оформлена с объявленной ценностью. Мы рекомендуем оценивать посылку в стоимость возвращаемых товаров